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Internet y
Travel 2.0
Ofrecen al
sector turístico nuevas oportunidades de evolución hacia el mundo
digital
El
turista actual utiliza Internet para obtener la máxima información
acerca de la oferta turística, y para ello recurre a foros, blogs y
comunidades virtuales de viajeros donde conocer las opiniones y
experiencias de otros usuarios sobre los hoteles y destinos de su
interés. De este modo, el boca a boca online condiciona la toma de
decisiones de los usuarios a la hora de elegir sus destinos, por lo que
el sector hotelero debería aprovechar más estas herramientas para
mejorar su prestación de servicios, extraer nuevas oportunidades de
negocio y analizar la calidad de su oferta.
Noticia
completaEl
comercio electrónico en el sector hotelero
Palancas
de impulso y barreras al desarrollo
Dada
la importancia creciente, por tanto, del negocio a través de Internet
en el sector hotelero, será interesante analizar cuales son los
elementos que impulsan a las empresas a abrir en la red este canal de
comercialización de su oferta:
- La capacidad que ofrece la red para
captar a nuevos clientes lo que les permite una expansión geográfica de
su posible público objetivo.
Más
detalles
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El
85% de los internautas europeos utilizan la Red para organizar sus
viajes
Más
del 85% de los internautas europeos utilizan Internet para organizar
sus viajes de ocio y el 70% realiza la reserva de habitaciones en algún
establecimiento a través de la Red, según se desprende de un estudio
realizado en España, Alemania, Holanda, Italia y Reino Unido por
Synovate para la cadena NH Hoteles. En el ámbito de la empresa también
se refleja la creciente importancia de Internet como proveedor de estos
servicios.
Gracias a la Red, los viajeros cuentan con más
información sobre sus destinos, escogen entre una oferta más amplia en
función de un mayor número de criterios, y disminuyen el tiempo
dedicado a realizar reservas. La organización de un viaje requiere,
para la gran mayoría de la gente, una importante labor previa de
información.
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